Module Maintenance/SAV

Consolidez votre relation client et proposez un service de qualité grâce à notre module Maintenance/SAV. Notre module vous permet de gérer de manière optimale vos contrats de maintenance ou d’entretien, garanties produit et suivi d’incidents. Vous maitrisez ainsi pleinement la gestion de toutes vos prestations.

Gestion de contrats

Interventions

Suivi des incidents

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5 utilisateurs
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6 comptes bancaires
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Assistance et mises à jour

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Gérez vos contrats avec précision

Planifiez vos interventions

Administrez votre parc client

Maitrisez vos évènements

Suivez vos incidents

Gérez vos contrats avec précision

Créez et gérez vos contrats d’entretien et de maintenance de A à Z. Libre à vous d’indiquer le type de facturation périodique, si conditions il y a, quels sont les garanties, s’ il y a des interventions incluses, etc. Vous êtes notifiés de tout contrat qui arrive à échéance afin de ne rater aucune facturation.

Planifiez vos interventions

Simplifiez votre gestion de planning. Depuis vos contrats, générez les événements prévus durant leur période. Ils seront ensuite disponible dans votre plannings et il ne vous restera plus qu’a affecter vos techniciens en tenant compte des ressources nécessaires.

Logiciel EBP maintenance traçabilité client

Administrez votre parc client

Lorsqu’une vente se réalise, le module génère automatiquement la création de produits clients. L’historique vous donne la possibilité d’avoir une traçabilité parfaite sur chaque évènements et incidents advenu.

Maitrisez vos évènements

Si une intervention ou dépannage est en cours (en atelier ou sur site), le module crée automatiquement un événement associé. Ainsi, les données tels que le produit client et ses conditions de prise en charge seront prise en compte à la facturation.

Logiciel EBP maintenance incident gestion problème

Suivez vos incidents

Les fiches suivi d’incident vous permettent d’avoir une vision net et précise sur chaque étape de la résolution du problème. Chaque action y est notifié. Vous avez la possibilité de créer des modèles dans lesquels vous prévoyez quels seront les actions à réaliser, et quels seront les ressources nécessaires.

EBP toujours à vos côtés

Pour vous aider à exploiter pleinement votre solution au quotidien et ainsi optimiser la gestion de votre entreprise, EBP vous propose toute une palette de services.